Meldemöglichkeiten von Störungen in der Straßenbeleuchtung
In den kommenden „dunklen“ Wintermonaten ist eine gute Straßenbeleuchtung wichtig. Umso ärgerlicher ist es, wenn eine Straßenlaterne defekt ist. Oft sind Sie dann an mich herangetreten, um eine Reparatur zu erwirken. Ich habe mich dann auch meist an die Stadtwerke Bergheim gewandt, die für Abhilfe gesorgt haben. Das können Sie, wenn Sie wollen, auch selbst direkt machen. Die Stadtverwaltung hat einmal aufgelistet, wer sich in welchen welchen Fällen an wen wenden darf.
Erste Anlaufstelle sind die Stadtwerke Bergheim
Die Stadtwerke Bergheim GmbH ist im Auftrag der Kreisstadt Bergheim für die Betriebsführung
der Straßenbeleuchtung im Stadtgebiet Bergheim zuständig. Im Falle einer Störung zählen darunter
auch Reparaturmaßnahmen defekter Straßenleuchten. Um Störungen melden zu können, stehen den
Bürgerinnen und Bürgern verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Die Stadtwerke Bergheim
GmbH kann wie folgt kontaktiert werden:
E-Mail: Strassenbeleuchtung@swbm.de
Telefon: 02271 / 607117
Servicezeiten: Mo. – Do. 9.00 bis 16.00 Uhr, Fr. 9.00 bis 13.00 Uhr
Außerhalb dieser Servicezeiten zeichnet ein Anrufbeantworter die eingehenden Meldungen auf.
Im Internet ist jederzeit eine Meldung möglich: Mängelmelder
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Störungen im Bereich der Straßenbeleuchtung über den
Mängelmelder der Kreisstadt Bergheim (www.bergheim.de) unter Angabe der betroffenen Straße,
der Hausnummer, des Ortsteils sowie einer kurzen Beschreibung der Störung zu melden.
Größere Ausfälle werden von der Westnetz GmbH behoben.
Das ist insbesondere dann der Fall, wenn Ausfälle im Bereich der Straßenbeleuchtung auch auf Fehler im Kabelnetz zurückgeführt werden können. Dies ist in der Regel der Fall, wenn mehrere Straßenleuchten hintereinander oder die Straßenleuchten in ganzen Straßenzügen ausgefallen sind. Tritt ein entsprechendes Problem auf, obliegt die Beseitigung dieser Störungen der Westnetz GmbH. Störungsmeldungen können unter der Telefonnummer 0800 4112244 gemeldet werden. Es gilt zu beachten, dass die Beseitigung von Störungen im Bereich des Kabelnetzes durch die Firma Westnetz GmbH ohne Beteiligung der Stadtwerke Bergheim GmbH erfolgt. Demnach erteilt die Westnetz GmbH eigenständig entsprechende Informationen über etwa den Zeitraum einer Störungsbeseitigung.